湘潭中环水务郑重承诺：克服“急、难、险、重”，保供水！

疫情面前，湘潭中环水务

一手抓防疫、一手抓供水

堵疏结合

用实际行动书写了

“不忘初心、牢记使命”的感人篇章

故事一：郑重承诺！疫情当前，不停水！

从大年三十开始，为保障特殊时期全市正常供水，湘潭中环水务客服热线24小时派员值守并保持畅通，在确保各小区各居民管网、水表正常运转。在疫情防控期间，为有效避免交叉感染，湘潭中环水务发出倡议，建议广大用户通过客服电话0731-58520111进行咨询和反映问题。若市民需要缴纳水费，可通过微信、支付宝、网上银行等网络渠道完成水费缴纳和查询。1月31日，湘潭中环水务向社会公开承诺，

疫情防控期间，居民不会因欠缴水费而被停水。

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故事二：主动上门，提供精准供水服务

疫情发生以来

湘潭中环水务主动上门

与市疾控中心、定点医院

医疗物资生产企业、物流单位等多个部门

联系沟通

启动保障疫情重点单位供水应急预案

明确专人为疫情防控重点单位

提供精准供水服务

2月12日，湘潭中环水务公司到湖南天士力民生药业有限公司、永霏集团、臻和亦康医疗公司等抗疫重点医疗物资生产单位了解用水情况，突出应对和帮助企业解决特殊时期的“急、难、险、重”问题，做好供水服务和各项保障工作。

（对抗疫重点医疗物资生产单位进行听漏、水表滤网清洗等）

2月13日，积极落实公司疫情防控要求，中环水务司营业所负责人分别走访了夏雨工贸、惠能科技、 云通物流、正方体医药物流、新奥燃气、中心医院、莲城生鲜公司网点等多家防疫重点企业，了解用水需求、查看供水设施。

故事三：疫情当前 共度困难

1月26日，在市区两级环保部门的协调下，湘潭中环水务从大局出发，免费为湘乡市人民医院提供了300L次氯酸钠消毒药剂，以支援该医院医疗废水处理。在提供消毒药水的同时，湘潭中环水务技术人员向对方工作人员详细、耐心讲解了作为危化物品的次氯酸钠消毒药剂的稀释使用方法及注意事项。

湘潭中环水务提醒广大用户，及时做好防冻保温工作，对暴露在室外的水管、水龙头及水表井等用水设施，用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎、覆盖保温；关闭厨房、卫生间窗户，保持室温；冰冻来临期，建议用户晚上稍稍拧开水龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻。出现水表、表井、阀门、管道等损坏问题，

市民可拨打24小时供水服务热线58520111

编辑：冯俊

审核：谭阳 陈勇

来源：这里是湘潭